退款政策

Mascotian 貓跳台退貨政策

Mascotian 提供 7 天退貨政策，這表示您在收到商品後 7 天內可以要求退貨。

為了讓顧客安心購買，即使商品已經過組裝或使用，我們仍接受退貨。 若要申請退貨，請盡量保持商品及其配件的完整性。您同時需要提供收據或購買證明。

若要開始退貨程序，請透過 gkbsh7349@naver.com 與我們聯絡。請注意，退貨商品需寄至以下地址： 地址：64-8, Dadae-ro 1066beon-gil, Saha-gu, Busan, Korea (郵遞區號：49497)

如果我們接受您的退貨申請，我們將向您發送退貨託運單標籤，以及有關如何及將包裹寄往何處的說明。未先提出退貨要求而逕自寄回的商品將不予接受。

損壞與問題 請在收到訂單後立即檢查商品。如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤品項，請立即與我們聯絡，以便我們評估並解決問題。

例外情況 若是根據客戶需求特別製作的客製화產品（例如個人化品項），可能無法退貨。如果您對特定商品有任何疑問，請隨時與我們聯繫。

換貨 確保您獲得所需商品最快的方法是退回現有商品，一旦退貨獲得批准，請單獨購買新商品。

退款 一旦我們收到並檢查了您的退貨，將通知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，退款將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動退回。請注意，您的銀行或信用卡公司可能也需要一些時間來處理。 如果自退貨批准以來已超過 15 個工作日仍未收到退款，請透過 gkbsh7349@naver.com 與我們聯絡。